Seguro y seguridad de tu intercambio de casas
El intercambio de casas plantea una pregunta recurrente: ¿qué pasa en caso de daños, incidente o disputa? La buena noticia es que en el 90 % de los casos, tu seguro de hogar actual basta. He aquí la guía para un intercambio totalmente tranquilo.
¿Tu seguro de hogar cubre el intercambio?
La mayoría de las pólizas multirriesgo de hogar incluyen por defecto una garantía de «ocupante a título gratuito». En concreto, cubre:
- los daños materiales causados involuntariamente por tu anfitrión (jarrón roto, mancha en el sofá, daños por agua…);
- la responsabilidad civil del ocupante acogido frente a los vecinos o la comunidad;
- los incendios, explosiones y daños por agua ocurridos durante la ocupación;
- a veces los robos con efracción, pero no los robos cometidos por el propio ocupante.
Riesgos a anticipar
Un intercambio de casas sigue siendo un evento de riesgos limitados, pero conviene anticipar algunos de ellos:
💧 Daños materiales involuntarios
Cristal roto, mancha, avería de electrodoméstico… Los más frecuentes y mejor cubiertos. Cobertura estándar del seguro multirriesgo del anfitrión.
🔥 Siniestro mayor
Incendio, daños importantes por agua. Cubierto por tu propia póliza (eres el propietario/inquilino de la vivienda afectada).
🚪 Robo con efracción
Cubierto por tu seguro de hogar habitual, incluso en tu ausencia (pero verifica posibles exclusiones tipo «deshabitado más de X días»).
⚠️ Abuso de confianza
Raro pero posible. Difícil de cubrir contractualmente — de ahí la importancia de la moderación y las opiniones públicas en los perfiles. Limita el riesgo guardando tus objetos valiosos.
Nuestro acuerdo con aseguradora (próximamente)
Para intercambios de larga duración (más de 30 días), estancias fuera de la Unión Europea o miembros que deseen una garantía adicional, trabajamos en un acuerdo con una aseguradora especializada para ofrecer cobertura complementaria a tarifa preferente.
Esta página se actualizará en cuanto la oferta esté disponible. Mientras, las soluciones individuales clásicas (Europ Assistance, Allianz Travel, Chapka…) siguen accesibles.
Buenas prácticas antes de un intercambio
- Fotografía tu vivienda — habitación por habitación, con fecha. Guarda los archivos — sirven de referencia en caso de desacuerdo.
- Redacta un inventario por escrito — incluso informal — fechado y enviado por correo al anfitrión. El rastro escrito es valioso.
- Intercambiad los números de teléfono — e identifica un vecino, amigo o familiar disponible en caso de emergencia (llaves perdidas, avería de calefacción, etc.).
- Prepara una guía de bienvenida — Códigos wifi, instrucciones de electrodomésticos, contactos de emergencia, restaurantes del barrio. La comodidad de tu anfitrión = la calidad del intercambio.
- Guarda tus objetos de valor — Joyas, documentos de identidad, llaves de caja fuerte, portátiles. Basta con una habitación cerrada o un armario con llave.
- Mantente disponible — por mensaje o teléfono durante el intercambio. La mayoría de incidentes se resuelven en 2 mensajes.
- Pide o deja una opinión — al final del intercambio. Esto es lo que mantiene viva la confianza en la comunidad.
En caso de incidente durante un intercambio
- Comunica inmediatamente — con el anfitrión o invitado afectado por mensajería o teléfono. La transparencia evita el 90 % de las escaladas.
- Documenta — fotos del daño, presupuestos de reparación, facturas como prueba.
- Declara a tu aseguradora — en un plazo de 5 días laborables (2 días para un robo). No olvides la declaración del siniestro por carta certificada o desde el área de cliente.
- Contacta a nuestro soporte — a través de la página de contacto si necesitas mediación. No somos jueces, pero podemos facilitar el diálogo y, si es necesario, expulsar a un miembro infractor.